Wdrażanie ISO

Zarządzanie jakością nie jest pojedynczym terminem, ale raczej szeregiem zagadnień, z którymi muszą zmierzyć się wszystkie osoby marzące o tym, aby zarządzane przez nich przedsiębiorstwa osiągnęły rzeczywiście światowy poziom. Okazuje się zatem, że nawet wtedy, gdy szkolenia ISO, a następnie także samo wdrażanie ISO zostanie zakończone sukcesem pewna grupa osób zatrudnionych przez firmę nieustannie będzie musiała czuwać nad tym, czy zarządzanie jakością podąża we właściwym kierunku. O początkach nowożytnego zarządzania jakością można mówić cofając się do lat pięćdziesiątych dwudziestego wieku.